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PALESTRANTE

LEANDRO CREPALDI

LEANDRO CREPALDI

Head da Academia MCF (área de conteúdo & conhecimento)

Atendimento - Relacionamento com o cliente

O OLHAR PARA O EXTRAORDINÁRIO na cultura de geração de valor

Dia 20/05 - 17h às 18h Simultâneas (Auditório C)

A inteligência de Gestão de Luxo como lente estratégica para potencializar competências e habilidades frente ao cliente com padrões de exigência elevados. Um olhar sobre como ir além no atendimento e relacionamento frente ao mercado tão competitivo. Com mais de 20 anos atuando com o mercado de luxo, Leandro Crepaldi irá compartilhar seu olhar de especialista fruto de projetos nos mais variados segmentos e em todas as regiões do país.

Especialista em comportamento de consumo no universo do Luxo e sua tradução enquanto excelência para qualquer ramo de atuação, com Master na University of Westminster em Londres e MBA em Ciências do Consumo pela ESPM. Lidera toda a área dedicada ao desenvolvimento de competências e habilidades profissionais na MCF, consultoria fundada por Carlos Ferreirinha, líder em Inteligência de Gestão do Luxo na América Latina e Porta-voz da MCF em todos os programas com foco em atendimento e relacionamento com o cliente, é coautor do livro “O Olhar para o Extraordinário” junto com Carlos Ferreirinha, lançado em dezembro de 2024