Karol Facchini, CEO do Grupo Rainha Prime e conhecida no mercado como “Rainha do Porcelanato”, disse na ExpoGestão que profissionais e empresas que não constroem uma história e uma autoridade reconhecível acabam competindo só por preço. “O mercado compara por preço quem não comunica valor”, afirmou durante a palestra “Expoentes Comerciais: como times e profissionais de alto padrão vendem valor, não preço”.

Ela está há 23 anos no mercado de revestimentos cerâmicos, herdado de pai e avô — uma trajetória de 35 e 60 anos no setor, respectivamente. Hoje comanda o Grupo Rainha Prime, com atuação em construção civil, revestimentos, incorporação e educação corporativa.

Da “garota da laje” à marca registrada

A palestrante contou que a alcunha “Rainha do Porcelanato” — hoje marca registrada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) — nasceu de uma enquete feita no Instagram durante a pandemia, quando ela publicou fotos em um depósito após fechar uma negociação de 100 mil metros de porcelanato. Antes disso, era identificada nas redes como “garota da laje”, em referência a fotos em obras.

Segundo Karol, o apelido surgiu de uma estratégia deliberada de produção de conteúdo educativo sobre assentamento de porcelanato em um mercado que descreveu como “extremamente masculino”. “Eu não nasci essa referência. Eu construí”, disse.

“Constância bate intensidade”

Um dos pontos centrais da fala foi a ideia de que presença constante — e não picos esporádicos de exposição — é o que sustenta autoridade comercial. “A pessoa que aparece sete vezes tem muito mais chance de retorno do que a que aparece uma vez”, afirmou, defendendo que profissionais devem se expor mesmo sem se sentir prontos ou confortáveis diante de câmeras.

A palestrante também relacionou presença pessoal — vestimenta, postura e preparo — à percepção de autoconfiança transmitida a clientes. Para ela, esses elementos antecedem e sustentam a venda: “A linguagem certa cria valor antes do produto.”

Histórico com a Casas d’Água

Karol relatou ter levado recusas por oito anos antes de conseguir fechar negócio com a rede Casas d’Água, hoje seu principal cliente.

A executiva também citou a criação da Rainha Fix, marca própria de rejunte lançada para ocupar um espaço de mercado que, segundo ela, estava sendo deixado para concorrentes apesar do volume de vendas de porcelanato do grupo — cerca de 250 mil metros por mês.

IA não substitui histórias reais, diz palestrante

Karol encerrou a apresentação com um vídeo gerado por inteligência artificial mostrando uma versão sintética de si mesma, criada a partir de uma foto, para contrastar com sua presença no palco. Segundo ela, a mensagem era de que tecnologia não substitui trajetória: “Mesmo em uma era de inteligência artificial, pessoas continuarão comprando de pessoas que transmitem verdade, confiança e posicionamento.”