Empresas aceleram em IA, mas o resultado que aparece no balanço nem sempre acompanha o ritmo dos anúncios. A pergunta que fica é: se todo mundo está implementando, por que tão poucas iniciativas de fato transformam a operação ou o modelo de negócio?
Dados recentes do Gartner ajudam a responder. A consultoria estima que apenas um em cada cinco projetos de IA entrega retorno sobre o investimento (ROI). Quando o critério sobe de “ter ROI” para “mudar o negócio”, a proporção cai para um em 50.
Isso não significa que 49 projetos fracassaram. Significa que a maioria fica no território da eficiência pontual: automatiza uma tarefa, reduz algumas horas de trabalho, melhora um indicador isolado, sem gerar impacto amplo em receitas, custos, decisões ou na forma como a empresa compete.
O que conta como “mudar o negócio”
Para o Gartner, “mudar o negócio” é alcançar valor disruptivo: resultados que ultrapassam ganhos táticos e alteram a dinâmica da organização. A distinção importa porque grande parte dos investimentos ainda está concentrada em usos operacionais.
Uma pesquisa divulgada em setembro mostrou que 75% dos líderes funcionais citam produtividade como um dos principais resultados buscados com IA. Em média, a produtividade representa cerca de 30% dos gastos funcionais com tecnologia. O risco é tratar horas economizadas como prova de transformação, sem checar se essa economia se traduz em mais clientes atendidos, custos reduzidos de forma consistente ou decisões melhores.
Por que o retorno demora a aparecer
O Gartner aponta obstáculos recorrentes que travam a escalada da IA. Projetos são abandonados após a fase inicial por problemas de qualidade dos dados, controles de risco insuficientes, custos crescentes ou falta de clareza sobre o valor esperado.
Muitas organizações escolhem aplicações populares ou fáceis de implementar sem definir, antes do desenvolvimento, qual problema de negócio será resolvido e como o resultado será medido.
O cenário fica mais claro nos números: em pesquisa com 1.303 profissionais, realizada entre janeiro e abril de 2026, 85% dos líderes funcionais disseram que pretendiam aumentar os gastos com IA naquele ano, mesmo com dificuldades para escalar iniciativas. Apenas 22% das empresas afirmaram ter expandido a IA por múltiplas unidades de negócio ou adotado uma abordagem orientada por IA.
Onde o investimento vira resultado
A pressão sobre as empresas é real. O Gartner projeta gastos mundiais com IA de US$ 2,59 trilhões em 2026, um salto de 47% em relação ao ano anterior. Grande parte desse valor está em infraestrutura, serviços e tecnologia de suporte à expansão da IA.
Para transformar esse gasto em resultado, é preciso conectar cada iniciativa a uma finalidade mensurável. Reduzir o tempo de uma tarefa pode ser um primeiro passo; o ganho se torna relevante quando essa economia permite atender mais clientes, reduzir custos de forma consistente ou melhorar decisões importantes.
Fonte: Exame
